Customer Service Agent (Fuldtid)
Vuffeli · København K · Opstart august 2026
Hos Vuffeli leder vi efter en ny fuldtidskollega til vores kundeservice- og operations-team fra august 2026.
Vi leder efter en person, der synes det er spændende at være med i en virksomhed i vækst. En person der trives i et miljø, hvor ting udvikler sig hurtigt, hvor opgaverne varierer meget, og hvor man får lov til at tage ansvar, lære nyt og vokse med rollen.
Hvem er vi?
Vuffeli er et moderne dansk hundefoderfirma med fokus på sundhed, ernæring og hverdagsglæde for hunde og deres ejere, med kontor i hjertet af København K.
Vores mission er at skabe det gode hundeliv - og supportere hundeejere, så de kan nyde livet med deres hunde, frem for at skulle finde rundt i foderjunglen og koordinere indkøb af hundefoder.
Vi driver en hurtigt voksende direct-to-consumer abonnementsforretning, hvor kundeservice ikke bare er support: det er en central del af kundeoplevelsen og vores brand.
Vi tror på høj kvalitet, ærlig kommunikation og på at bygge noget langsigtet. Derfor betyder relationen til vores kunder enormt meget for os.
Rollen
Din hverdag kommer til at være en blanding af:
- Daglig support og rådgivning til vores kunder
- Hjælp omkring hundes trivsel, velvære og ernæring
- Håndtering af de udfordringer der naturligt opstår i en e-commerce virksomhed
- Dialog med både nye, eksisterende og tidligere kunder
- Koordinere på tværs af samarbejdspartnere, logistik, interne teams og ledelsen
- Arbejde med at genvinde opsagte kunder
- Praktiske og operationelle opgaver på tværs af virksomheden
Det er en rolle med stor variation.
Nogle dage handler det om at hjælpe en kunde med den rigtige løsning til deres hund. Andre dage handler det om at løse logistiske udfordringer, forbedre processer eller tage ansvar for de opgaver og udfordringer, man selv spotter.
Og netop dét skal gerne tiltale dig.
En rolle med mulighed for at vokse
Vi er i skrivende stund 13 kollegaer i virksomheden.
Du kommer til at arbejde tæt sammen med din nærmeste leder og ~3 andre kollegaer i kundeservice- og ernæringsteamet. Derfor leder vi efter en profil, der synes det er spændende også at arbejde på tværs af afdelinger og være med til at bringe kundernes ønsker og behov ind i virksomhedens beslutninger.
Det betyder også, at du får:
Indblik i hvordan en moderne e-commerce virksomhed drives
- Mulighed for gradvist større ansvar
- Indsigt i driften og udviklingen af en kundeserviceafdeling
- Mulighed for at være med til at forme processer og arbejdsmetoder
- En stejl og spændende læringsrejse, hvis du selv griber mulighederne
Vi forventer ikke, at du kan alt fra dag ét. Men rollen kan måske være ideel for dig med det kvikke hoved, der er frisk på at tage fat, men har sat skolebænken på pause.
Det vigtigste er, at du:
- Har lyst til at lære
- Tør tage initiativ
- Kan arbejde selvstændigt
- Er nysgerrig på både mennesker, drift og forretning
- Er nysgerrig på hunde, deres adfærd og ernæringsbehov
- Har energi og lyst til at bygge noget op sammen med os
Det praktiske
Fuldtid · 37 timer om ugen
Opstart: August 2026, men fleksibel ift. den rette kandidat.
Lokation: Dronningens Tværgade, København K.
Løn efter kvalifikationer
Ansøgning
Send din ansøgning og CV igennem vores formular her.
Hvis du har nogle spørgsmål, kontakt Head of Operations: Sol Storm, på sos@vuffeli.dk
Vi læser ansøgninger løbende og ansætter, når vi finder den rigtige person.
