Refund Policy

Opsigelse

Der er ingen bindingsperiode på dit medlemskab, dog skal opsigelse ske senest 24 timer før, vi afsender din næste medlemspakke.

For at opsige skal du blot logge ind på din profil, vælge medlemskabet, du ønsker at opsige og trykke “opsig medlemskab”.

Alternativt kan du nemt tilpasse din næste forsendelse ved at rette afsendelsesdatoen eller vælge at springe en enkelt levering over.

Hvis du har spørgsmål eller udfordringer, er du altid velkommen til at skrive til vores support på kontakt@vuffeli.dk eller ringe alle hverdage mellem 09.00 til 14.00 på +45 52 51 59 24.

 

Reklamationsret

Når du handler hos Vuffeli som forbruger, gælder købelovens regler om varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret.

Reklamationsretten gælder fejl eller mangler ved produktet, som var til stede på leveringstidspunktet. Afhængigt af situationen kan du få produktet repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen.

Hvis du oplever en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget problemet. Du kan skrive til kontakt@vuffeli.dk, så hjælper vi dig videre.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til kontakt@vuffeli.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked om fortrydelse i rette tid.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Lægemidler, herunder flåtmidler, indgår ikke under fortrydelsesretten i dansk lovgivning. Vi er desværre af sikkerhedsmæssige årsager ikke i stand til at tage imod retur af disse varer, ej heller refundere dem. (el. lign.).

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du kan returnere uåbnede sække til os gennem disse trin:

Opret en pakkelabel her: Vuffeli Returportal - du skal bruge din e-mail og dit ordrenummer

Aflever pakken i en GLS PakkeShop

Pengene refunderes automatisk inden for 14 dage efter, du har anvendt din fortrydelsesret

Fragtomkostningerne for returnering fratrækkes pakkens værdi ved ankomst på lageret. Det er dig, der hæfter for omkostningerne, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Varens stand når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget returpakken på vores lager (adressen er nævnt nedenfor).

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen skal sendes til:

Stabrand
Vuffeli ApS
Skaggerrakvej 8
2150 København, Nordhavn
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.